Términos y política
Estos términos aplican a todas las compras y a la bóveda de cartas en TCG Vault MX.
La política aplica a todo tipo de producto: cartas raw, selladas y gradeadas.
Reembolsos y ventas finales
Excepción: error de la plataforma
Si el problema es un error nuestro —por ejemplo, un cobro duplicado o una compra sin inventario real que la respalde— siempre te reembolsamos, sin necesidad de abrir una disputa.
Excepción: carta dañada o equivocada
Otra excepción es recibir una carta dañada o equivocada. En ese caso puedes abrir una disputa de condición dentro de los 7 días naturales, contados a partir de la entrega del envío. La evidencia se envía por correo a nuestro buzón de soporte (no se sube foto en la app).
El plazo de 7 días empieza a correr el día en que se entrega el envío, no en la fecha de compra ni de pago.
Si la disputa procede, te compensamos por el daño o el error y conservas la carta: no hay devolución del producto.
Dudas
Para cualquier aclaración sobre estos términos, escríbenos a soporte@tcgvaultmx.com.